Layanan Digital Bagi Peserta JKN- KIS dengan Rujukan Zaman Now

sumber ; okezone.com/ Dede Kurniawan

Saya masih ingat kisah dua tahun silam, beberapa hari setelah ibu pulang opname dari Rumah Sakit. Masih ada jadwal kontrol dijalani, untuk beberapa bulan ke depan pasca kesembuhan. Untuk urusan kontrol, perempuan sepuh ini diantar anak mantu (istri dari anak sulungnya). Berangkat sekitar jam delapan, kembali ke rumah lebih kurang jam satu atau dua siang. Kontrol yang dilakukan sangat umum, seperti periksa tensi darah, kadar gula darah dan sebagainya, sekalian menebus obat.

“Periksanya sih tidak sampai satu jam, yang  lama antrenya,” kisah ibu dari ujung telepon.

Masalah klasik kerap dihadapi pasien, adalah antrean lama untuk urusan administrasi. Pun saat menebus obat, antrean juga tidak kalah lama. Pernah satu pasien sudah di depan loket, kertas resep dokter keselip entah di mana – kasihan dan nambah stres pastinya.

Saya yakin, di masa mendatang masalah antrean ini dapat diatasi. Pasien datang tak perlu berlama-lama menunggu, hadir di rumah sakit rujukan serta poli sesuai jam ditentukan. Kok bisa ? ya bisa, karena ada sistem rujukan online.

-00o00-

Lalu lintas Jakarta mulai tersendat, setelah dua minggu terakhir jalanan relatif lengang. Diiringi rintik-rintik gerimis, tak menyurutkan langkah saya menuju kawasan Jakarta Timur. Datang dan mendapatkan update paling gress, di acara Ngopi Bareng JKN dan Halal Bihalal ‘Rujukan Zaman Now.’ Sudah hadir dua pembicara kredibel, ibu Maya Armiarny Rusady selaku Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan, BPJS Kesehatan dan Ibu Dwi Martiningsing, selaku Direksi Jaminan Pelayanan Primer, BPJS Kesehatan

Program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) sudah berjalan 4 tahun lebih, terus melakukan terobosan dan inovasi untuk pelayanan optimal. Peran Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP)  maupun Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) kian dioptimalkan.  Tercatat di angka sekitar 198 jutaan peserta JKN-KIS, beringan dengan dengan partner Rumah Sakit dan Puskesmas yang jumlahnya kian bertambah.

ki-ka :  Moderator, Maya Armiarny Rusady, Dwi Martiningsih -dokpri

Pertumbuhan peserta JKN dan pertambahan faskes, tidak serta merta dibarengi dengan pertambahan pegawai BPJS. Animo masyarakat untuk mendapat layanan mudah dan cepat, memacu semangat BPJS terus berinovasi. Mau tidak mau, BPJS harus beradaptasi, tidak ada cara lain kecuali dengan sistem digital.

Pengadaan rujukan sistem online sangat dimungkinkan, karena didukung oleh regulasi yang mengatur perihal rujukan berjenjang. Mentri Kesehatan melalui Kepmenkes 514 tahun 2015, bahwa Faskes Primer harus bisa menuntaskan 144 diagnosa, kecuali kondisi tertentu dengan indikasi medis.

“Bukan BPJS yang mengatur tetapi sudah ada regulasi,” Jelas Maya Armiarny

Sistem rujukan online, menjadi solusi mengatasi keterbatasan SDM di BPJS Kesehatan. Sistem onilne sangat memungkinkan, untuk bisa memberikan pelayanan administrasi lebih baik kepada peserta JKN-KIS. Selain terjadi simplifikasi administrasi, juga mengintegrasikan informasi dari Faskes primer ke Faskes rujukan.

Keuntungan lain diterima pasien, merujuk hasil diagnosa akan mengetahui ke rumah sakit mana akan dirujuk, datang jam berapa serta ke poli apa. Rujukan online memberi dampak, pada otomatisasi proses informasi dan komunikasi. Sehingga kualitas layanan administrasi semakin lebih baik, memudahkan layanan bagi peserta JKN-KIS serta faskes.

Dampak domino sistem rujukan online, adalah terjadinya papperles atau meminimalisir penggunaan kertas. Saya jadi nyambung dengan kisah di awal tulisan, pasien yang kebingunan mencari kertas resep dari dokter. Serta ibu saya yang antre lama, karena semua proses dilakukan masih manual. Tranformasi manual ke digital, meminimalisir penolakan pasien karena kelupaaan membawa kertas rujukan.

“Dengan memanfaatkan teknologi, akan memudahkan dan menyamankan peserta JKN-KIS, kuncinya di layanan tingkat primer,” ujar Dwi Martiningsing

Selain memudahkan pasien, pihak rumah sakit juga diuntungkan. Rumah sakit rujukan ootmatis bisa mengetahui, berapa jumlah pasien yang dirujuk pada hari tertentu. Sehingga bisa menyiapkan jumlah dokter dan perawat standby, serta jenis obat mana yang perlu ditambah stoknya. Dampak proses komunikasi  digital dan realtime, niscaya akan memangkas proses manual yang selama ini cukup menghambat.

“Proses online tidak merubah prosedur mendasar, tapi memindahkan sistem manual menjadi digital,” tegas Maya Armiarny

Ngopi Bareng BPJS dan Halal Bihalal Rujukan Zaman Now -dokpri

Aplikasi Primary Care (Pcare) BPJS -- yang sudah ada sejak tahun 2014 --, mewajibkan FKTP yang ada Jaringan Komunikasi Data (jarkomdat) melakukan sistem rujukan online. Begitu menginput nama Rumah Sakit dan nomor rujukan online, semua data peserta JKN-KIS langsung dapat ditangkap. Melalui  Pcare dan nomor rujukan online, data riwayat kesehatan pasien akan bisa diketahui.

Terhitung sampai bulan Mei 2018, BPJS sudah bekerjasama dengan 20.975 FKTP dan 2.367 FKRTL- terdiri dari rumah sakit dan klinik utama. Dari jumlah tersebut, sebanyak 18.737 FKTP sudah terintegrasi dengan Jaringan Komunikasi Data (Jarkomdat).

Ibu saya yang berusia 72 tahun, punya jadwal kontrol sebulan sekali ke Rumah Sakit. Besar harapan, Rumah Sakit di kota Kabupatan – tempat ibu kontrol - terintegrasi Jarkomdat. Saya jadi tidak sabar, mendengar kisah ibu perihal tidak perlu antre lama saat jadwal kontrol tiba.